Chính sách & Quy định

Chính sách bảo hành của Gốm Đại Thành.

Gốm Đại Thành hỗ trợ bảo hành đối với các sản phẩm gốm sứ bị lỗi do sản xuất hoặc phát sinh lỗi trong quá trình vận chuyển.

Khi sản phẩm gặp sự cố, quý khách vui lòng liên hệ trước với Gốm Đại Thành qua hotline 0326.250.356 để được hỗ trợ và hướng dẫn xử lý.

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được hỗ trợ bảo hành nếu lỗi phát sinh do quá trình sản xuất hoặc do vận chuyển.

2. Trường hợp không áp dụng bảo hành

Gốm Đại Thành không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:

1. Sản phẩm bị rơi, vỡ, nứt, sứt mẻ hoặc trầy xước do va đập sau khi khách đã nhận hàng.
2. Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc bảo quản không phù hợp.
3. Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
4. Khách hàng tự ý sửa chữa hoặc can thiệp vào sản phẩm.

3. Quy trình bảo hành

Quý khách vui lòng liên hệ hotline 0326.250.356 và gửi sản phẩm cần bảo hành về địa chỉ: 211 Giang Cao, Bát Tràng, Hà Nội

Sau khi tiếp nhận và kiểm tra sản phẩm, Gốm Đại Thành sẽ thông báo phương án xử lý phù hợp đến quý khách.

4. Chi phí vận chuyển

Nếu sản phẩm được xác nhận lỗi do Gốm Đại Thành hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển, Gốm Đại Thành sẽ chịu chi phí gửi trả hàng cho khách.